在佛山做百度竞价时,有效线索应指有真实咨询意图、可联系、可跟进的访问或表单提交。以下访问通常不应计为有效线索:误点广告、同行查看、员工测试、机器人或刷量流量、只浏览不咨询的跳出访问,以及表单信息明显无效的提交。判断时不能只看点击量或访问量,而要结合搜索词、停留行为、表单内容和后续联系结果。
要查的是百度竞价后台的搜索词报告,而不是只看关键词列表。把消费较高、点击较多但转化差的搜索词单独列出,查看是否与业务无关。例如投放“佛山装修报价”时,出现“装修报价模板下载”“装修公司招聘”等搜索词,这类访问通常没有本地服务需求。结果说明:如果无关搜索词占比高,应通过否定关键词减少这类访问,而不是把它算作有效线索。
要查的是页面停留时间、访问深度和咨询按钮点击情况。进入页面后几秒内离开、没有滚动、没有点击电话或表单的访问,可能是误点或低意图流量。适用条件是页面本身加载正常、内容与广告承诺一致;如果页面加载过慢或内容严重不符,则不能只怪流量。判断结果:短时跳出且无任何互动,通常不应计为有效线索,但仍需结合搜索词复核。
要查的是表单提交内容,包括手机号位数、是否重复提交、姓名或需求是否明显乱填。可执行步骤:导出最近一段时间的表单记录,逐条检查手机号是否可接通、需求描述是否具体、同一号码是否短时间多次提交。假设某条记录手机号为“00000000000”,或需求栏只写“测试”,这类提交不应计为有效线索。适用条件:表单没有强制验证时更容易出现;判断结果以能否正常联系并确认需求为准。
要查的是访问来源中是否包含公司内部 IP、竞争对手常用设备或明显异常的重复访问。可执行步骤:让员工测试时使用独立标记或排除 IP;对比同一时段内同一设备多次点击同一广告的情况。如果确认是内部测试或同行查看,不应计为有效线索。注意,不能仅凭“访问次数多”就断定是同行,需要结合搜索词、设备、时间和咨询内容综合判断。
要查的是每条线索在电话或微信跟进后的结果:能否接通、是否有真实需求、是否愿意到店或进一步沟通。可执行步骤:建立简单登记表,记录线索来源、搜索词、提交时间、跟进结果。若多次拨打无人接听、接通后明确表示不需要,或需求与投放业务无关,这类访问不应计为有效线索。适用条件:跟进记录要由实际接待人员填写,避免只按表单数量统计。
下一步,先把最近一周的搜索词报告和表单记录对照检查,标出无关搜索词、无效表单和无法接通的记录,再决定添加哪些否定关键词、调整哪些广告创意或表单验证规则。